抢票软件引发混乱 铁道部约谈金山网络
下载插件后，12306网站上会多一个"开始抢票"的按钮
1月18日，金山网络向记者证实，铁道部因为其推出的猎豹浏览器插件发生抢票现象而于1月18日约谈金山网络的负责人，但金山方面拒绝透露约谈细节。
随着春运购票高峰临近，12306网站流量暴涨，热门线路车票“不到5分钟就被抢购一空”。
越来越多的浏览器通过内置抢票插件来借机推广，各种抢票工具也相继出现。但这也对12306网站的服务器带宽产生影响。
IT法律专家赵占领表示，网上工具进行抢票类似于线下购票插队的行为，若有妨碍铁道部的管理，铁道部有权进行叫停。
抢票插件以及软件的出现，都是来源于12306订票网站所引发的需求。
铁道部约谈金山
“意想不到会有这么大的反响，也没有考虑到开发这款产品会引起官方的注意。”金山网络市场部总监金磊接受本报记者采访如是说。
1月18日凌晨，铁道部约谈金山网络，要求立刻停止其猎豹浏览器春运抢票版。而关于约谈的更多细节，金磊表示，目前不便透露关于约谈的相关事宜，而约谈的目的与多数媒体相符：猎豹浏览器抢票版对12306的带宽造成一定的影响。
猎豹浏览器是去年金山网络推出的浏览器产品，1月14日推出了“猎豹春运抢票版。”
“金山网络方面是为了给网民提供便利，并且认为网友"木鱼"所开发的这个插件是经过用户的认同，而与之洽谈合作。”金磊说，目前猎豹浏览器并没有因为被铁道部约谈而限制用户使用，而关于取消“自动提交订单”这一功能，金磊解释说是由于12306网站做出的改动而进行的更新。
“木鱼”是fishlee.net站长倪超的网名，也就是“12306抢票插件”的开发者。在其个人微博上，倪超称：“因种种不可抗拒力的因素，12306订票助手即刻起停止公开提供，已下载的恕不提供更新服务。”
据了解，2012年1月9日，木鱼发布12306抢票助手开源程序第一版，这是基于猎豹、Chrome等浏览器的扩展插件，向网友公开免费使用。除了猎豹专用版以外，也为火狐、谷歌、遨游等其他浏览器提供扩展包。
而记者了解到，360、搜狗等主流浏览器厂商并没有接到约谈的通知，即便这些浏览器也具有抢票的功能。360媒体总监赵平称，360浏览器的抢票助手于2012年初上线，360浏览器是国内第一家推出抢票功能的浏览器产品，但与木鱼开发的插件无关。
2012年1月春运火车票实行网络售票之后，各种抢票类插件和软件便开始出现，而到了今年这类型的软件插件并没有减缓的势头。
一位不愿透露姓名的技术人士也在对木鱼所开发的12306抢票插件进行改进，他向记者介绍，12306插件基于javascript脚本开发，开发不困难，但找12306的那些规则细节之类的比较费时费工，这种插件与12306的关系和网游外挂的原理类似。
该技术人士称，近期以来12306抢票助手的更新频率很高，一部分原因是由于12306网站在对这些插件进行封杀。“你用外挂，他封外挂，自然需要更新。”
此外，该技术人员还向记者透露，1月17日晚上12306维护，第二天插件的自动加载联系人就不能用了。“12306在获取联系人数据的URL上进行改动，这样之前插件的旧脚本中就无法获取联系人了。”
“要彻底封杀的话，难度较大。只能说尽量封杀。web毕竟是开放的平台，谁都可以拿FireBug之类的东西看看你的前端页面写了什么，HTTP加载了什么。”上述技术人员表示。
抢票软件存法律漏洞
金磊表示，猎豹浏览器插件的运行原理实际上是通过机器智能代替人工操作，通过对12306网站的不断刷新和监控，以提高抢票成功的几率。据猎豹浏览器官方宣称，通过其插件抢票成功几率将提高10倍。
IT法律专家赵占领接受本报记者采访时表示，网络上的抢票软件与插件，即便是智能代替人工操作也是一种类似于线下购票排队插队的行为。如果说影响到铁道部门的管理，铁道部门有对购票秩序进行管理的职责，因此从这个意义上讲铁道部进行约谈是合理的。
而第三方插件如果向用户提供收费的服务来进行这种行为，需要通讯部门颁发的ICP证，还有一个是工商部门的营业执照，否则属于非法经营。
“由于12306抢票助手插件是免费的，因而其他部门没有职权来进行干涉。”赵占领表示，作为开发者可以开发这种插件，没有法律的限制，但是与插队的行为一样都并不符合道德标准。
对于浏览器方面的行为，赵占领说，浏览器提供插件，让用户自主选择安装，这种行为并没有明确的法律禁止。但是猎豹浏览器直接推出“抢票版”，则属于超范围经营。
“铁道部可以直接叫停，但没有明确的法律依据，只能说是管理上的需要，而不是强制性的。”赵占领表示，金山这种行为算是超出营业执照的经营范围，第三方可以提供，提供一个插件没有明确的法律禁止。
也有法律界人士表示，该类插件并不违法，但并不公平。由于很多人没有使用这种插件，只有部分人受益。
2013年的春运从1月26日开始，由于今年可以提前20天在网上订票，因此自1月7日起，铁道部官网12306已经开始继国庆节之后的新一轮抢票大战。
公开数据显示，1月15日共有1700万人登录12306网站，高峰时每秒有20万人同时登录，每天点击率达到15.1亿次。这一天全国铁路共发售客票695.1万张。其中，通过互联网支付265.2万张，占总发售量的38.2%。
赵占领坦言，目前网络售票由铁道部垄断，加上技术上的问题，因此出现了这种插件的需求和生存空间的存在。
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